İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.
İptal Koşulları
- 24 saat öncesine kadar:Ücretsiz iptal
- 12-24 saat arası:%50 kesinti ile iptal
- 12 saatten az:İptal durumunda iade yapılmaz
İade Süreci
İptal onayından sonra iade işlemi 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yapılır.
Değişiklik Talebi
Transfer tarih ve saatinde değişiklik, transferden en az 12 saat önce ücretsiz olarak yapılabilir.
Hizmet Kalitesi Garantisi
Hizmet kalitemizden memnun kalmamanız durumunda, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize başvurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. Her şikayet titizlikle değerlendirilir.
Sık Sorulan Sorular
Transfer rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
Rezervasyonunuzu iptal etmek için web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal sonrası iade süreci nasıl işler?
İptal onayından sonra iade işlemi 5-10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Transfer tarihini değiştirmek mümkün mü?
Evet, transfer tarih ve saatini, transferden en az 12 saat önce ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Hizmet kalitesinden memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Hizmet kalitemizden memnun kalmazsanız, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize başvurarak şikayetinizi iletebilirsiniz.